Quảng Ninh: Doanh nghiệp chấm điểm chất lượng phục vụ của hải quan
Từ ngày 15/5/2021, Cục Hải quan tỉnh sẽ chính thức vận hành “Hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ của công chức thuộc Cục Hải quan tỉnh trong quá trình giải quyết thủ tục”. Thông qua hệ thống sẽ đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng hoạt động của đơn vị.
Theo đó, hệ thống đánh giá mức độ hài lòng đối với chất lượng phục vụ của công chức Hải quan, đội/tổ công tác, chi cục Hải quan theo 5 mức độ: Rất hài lòng – mức 5 sao; hài lòng – mức 4 sao; bình thường – mức 3 sao; không hài lòng - tương đương 2 sao và cuối cùng là rất không hài lòng (tương đương 1 sao).
Công ty TNHH Phát triển công nghệ Thái Sơn hướng dẫn vận hành thử nghiệm Hệ thống trong ngày 4/5 (ảnh: Cổng TTĐT Quảng Ninh)
Việc đánh giá sẽ được thực hiện trên phầm mềm khai báo hải quan (ECUSVNACCS) sau khi doanh nghiệp hoàn thành thủ tục hải quan đối với từng lô hàng. Kết quả sẽ được gửi về Cục Hải quan tỉnh. Cục sẽ tiến hành xác minh, kiểm tra, tiếp thu và xử lý nghiêm mọi hành vi gây phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực, chậm trễ, sai sót nghiệp vụ (nếu có) trong thực thi công vụ của cán bộ. Sau đó, Cục Hải quan tỉnh sẽ phản hồi kết quả xử lý đến doanh nghiệp.
Ngoài ra, hệ thống được kỳ vọng sẽ tăng cường sự phối hợp giám sát, đánh giá của cộng đồng doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ công chức hải quan. Hệ thống sẽ được triển khai vận hành thử nghiệm trong 10 ngày trước khi được đưa vào vận hành chính thức.
Bài viết cùng chuyên mục
- Quảng Ninh lập kỷ lục 7 năm liên tiếp nhận Cúp quán quân PCI
- Quảng Ninh dẫn đầu cả nước Chỉ số PCI và Chỉ số PGI năm 2023
- CÔNG BỐ KẾT QUẢ KHẢO SÁT DDCI TỈNH QUẢNG NINH NĂM 2023
- Hội nghị sơ kết 03 năm thực hiện Nghị quyết số 05-NQ/TU ngày 09/4/2021 của Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh về đẩy mạnh cải cách hành chính, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh cấp tỉnh giai đoạn 2021 – 2025, định hướng đến năm 2030 và công bố kết quả các Chỉ số PAR INDEX, SIPAS, DDCI, DGI, DTI của các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh năm 2023
- Chuỗi sự kiện “Kết nối chuỗi cung ứng hàng hóa quốc tế 2024
- Chi đoàn IPA Chào mừng 93 năm ngày thành lập Đoàn TNCS Hồ Chí Minh 26/3/1931-26/3/2024 và hưởng ứng tháng thanh niên năm 2024
- Kinh tế ổn định, đầu tư khởi sắc ngay quý đầu
- VBF 2024: "Doanh nghiệp FDI tiên phong thực hiện Chiến lược tăng trưởng xanh"
- VBF 2024: “Chìa khoá” hiện thực mục tiêu tăng trưởng xanh
- Thủ tướng: Việt Nam cam kết “3 bảo đảm”, “3 đột phá” và “3 tăng cường” với nhà đầu tư