행정 절차 담당자 능력 향상

프로페셔널 서비스 마인드로 효과적으로 활동하는 명백하고 현대적인 행정 제체를 구축함을 목표로 꽝닌성은 공공 서비스 활동에서 간부, 공무원, 특히 행정 절차를 담당하는 간부팀의 규범적 행동, 태도와 전문 능력을 향상시키는 데 특별히 중시한다. 이를 통해 행정 절차를 빠르게 진행하는 데있어 국민과 기업에 최대한의 지원을 한다. 

현재 각급 행정센터는 ‘현장 처리 5가지'를 원칙으로 행정절차를 진행하여 단체, 국민에게 편리함을 제공한다.

센터에서 접수, 검토, 승인, 도장, 결과물 반환을 포함한 ‘현장 처리 5가지'를 원칙으로 행정절차 처리 방식을 적용하여 정해진 기간에 비해 처리 기간을 단축한다. 꽝닌성 성당위원회와 인민위원회는 센터에 간부를 파견할 때 부합한 능력, 전문이 있으며 품성, 의사 소통 기술이 적합한 자를 선정해야 하며, 센터에서 행정 절차를 처리할 자격이 있는 부실장 또는 이에 상당하는 직급이 있는 자를 12개월 이상으로 파견해야 하도록 하급 기관, 관련 부서들의 장에 지도하였다.

단체, 국민에게 제공하는 서비스 품질을 향상시키며 행정 절차 담당자와 처리 결과를 감독, 평가하기 위해  각급 행정 센터와 면급, 동급의 신청서 접수 및 결과물 반환 부서에는 모두다 카메라, 의뢰자의 만족도를 조사하는 장비 등 현대적인 장비가 설치되어 있다. 

국민의 피드백에 따르면 각급 행정 센터는 서비스 스타일이 좋고 행정 절차 처리 속도도 빠르다.

2022년 첫 6개월의 설문조사 결과에 따르면 국민과 기업의 판정표 중 99.6%가 각급 행정센터의 행정 절차의 처리 속도는 빠르고 공무원의 작업 태도에 대해 만족한 것으로 평가하였다. 이는 센터의 서비스 품질에 대해 가장 객관적인 피드백이다.
 

지금까지 각급 행정 센터의 행정절차 처리 프로세스에 관여하는 공무원 대부분은 강한 책임감, 진정한 태도, 올바른 소통과 행동으로 일반적인 요구 사항을 충족하여 센터에서 행정절차를 처리하는 과정에서 진철하고 믿음직스러운 이미지를 구축하게 하였다. 그러나 일부 지방의 일부 신청서 접수 및 결과물 반환 부서는 행정 절차 처리 과정에서 단점, 특히 It기술 활용에 관련된 단점이 여전히 존재한다.